Avant tout retour, nous vous invitons à nous contacter.

Notre politique de retour a une durée de 14 jours. Si plus de 14 jours se sont écoulés depuis la réception de votre achat, nous ne pouvons pas vous offrir de remboursement sous forme d'avoir ou un échange.

Nous avons le regret de vous informer que les remboursements ou échange ne sont pas disponibles pour les articles "confectionné à la main" qui ont été achetés sur notre site Web. 

Pour bénéficier d’un retour, veuillez vous assurer que votre article n’a pas été utilisé et qu’il est dans le même état que lors de sa réception initiale. Il doit également être retourné dans son emballage d’origine.

Pour effectuer un retour, vous devez nous fournir un reçu ou une preuve d’achat.

Nous vous prions de bien vouloir contacter notre service client afin d'informer votre désir de retourner votre produit.

Si vous avez d’autres questions ou si vous avez besoin d’aide pour le processus de retour, n’hésitez pas à contacter notre service clientèle. Nous sommes là pour vous aider.

 

Restitutions

Après réception et inspection minutieuse de l’article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour confirmer sa réception. De plus, nous vous communiquerons notre décision concernant l’approbation ou le rejet de votre demande.

Si votre demande est approuvée, votre remboursement sous forme d'avoir valable 1 an sera traité rapidement.

 

Articles en solde 

Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés. Malheureusement, les articles en solde ne sont pas remboursables.

 

Échanges

Si vous souhaitez effectuer un échange, veuillez nous envoyer un e-mail à runda.clo@gmail.com

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Livraison

Pour retourner un produit, vous devez l’envoyer par courrier à : RUNDA, 493 RUE DE LANNOY, ROUBAIX, 59100, FRANCE.

Vous êtes responsable de couvrir les frais d’expédition associés au retour de votre article. Veuillez noter que les frais d’expédition ne sont pas remboursables. En cas de remboursement, les frais de retour seront déduits du montant total du remboursement.

Le délai de réception de votre produit échangé peut varier en fonction de votre emplacement.

Lors de l’envoi d’un article, nous vous recommandons d’utiliser un service de livraison fiable qui offre un suivi de l’envoi et une assurance de livraison. Nous ne pouvons pas garantir la réception de l’article que vous retournez sans la mise en place de telles garanties.